Условия доставки воды
- Доставка по г. Великий Новгород, г. Чудово и близлежащие районы( д. Григорово, п. Панковка, д. Новая Мельница, д. Плетниха, мкр. Волховский, д. Хутынь, д. Зарелье, д. Шолохово) бесплатная.
- По вторникам и четвергам мы осуществляем вечернюю доставку, с 17.00 до 20.00. Стоимость вечерней доставки составляет 100 рублей за каждый адрес. Заявки на вечернюю доставку принимаются до 15.00 текущего дня.
- Мы принимаем заказы круглосуточно ( через мобильное приложение ) и осуществляем доставку 7 дней в неделю.
- Вы можете позвонить в наш офис ( с 8.00 до 17.00) или сделать заказ через мобильное приложение Премиум Аква в любое время суток.
- Заказы на следующий день принимаются по телефону до 17.00. Через мобильное приложение заказы принимаются до 8.00 утра текущего дня.
- Доставка и установка оборудования для розлива: кулеров и помп, заказанные вместе с водой, осуществляется бесплатно. Доставка товаров или выезд за многооборотной тарой, без заказа воды для кулеров, составляет 150 рублей.
- Доставка товаров осуществляется до указанного вами места, в том числе мы разносим баллоны с водой по кабинетам.
- Подъем воды до 3 этажа, в домах без лифта, осуществляется бесплатно. За каждый последующий этаж взимается плата за каждую бутыль - 20 руб.
- По Вашей просьбе, водитель установит бутыль на кулер и донесет заказ до указанного Вами места.
- При оформлении первого заказа, в случае отсутствия на обмен тары другой фирмы, для многооборотной тары действует возвратный залог 300 рублей за каждую бутыль.
- При повторных заказах, в случае возврата тары надлежащего качества с этикеткой другой фирмы, взимается плата 50 рублей за этикетку и работу по ее переклейке. Клиенту может быть отказано в приеме тары другой компании, в случае ее неудовлетворительного состояния ( потертости, отслоения пластика, трещины, сколы, вмятины и т.п.).
- Оплачивая при первом заказе залог за тару, Вы получаете в пользование тару (бутыль), которую можете обменивать на полные бутыли любой марки воды из каталога на нашем сайте. Также Вы можете оставить бутыль себе, потому что Вы их оплатили.
Залоговая стоимость за бутыли полностью возвращается покупателю в случае расторжения сотрудничества и возврата пустой тары. Однако бывают случаи, когда клиенты используют бутыли не по назначению ( для родниковой воды и других жидкостей). В этом случае в них образуется осадок и фитокомпоненты, которые нельзя удалить даже при тщательной мойке бутылей.
Поэтому у нас существует ряд ограничений на возврат тары:
1. Клиент может вернуть тару в течение 3-х месяцев с момента последнего заказа воды;
2. Бутыль должна быть чистая ( внутри и снаружи без зелени и осадка), без трещин, сколов и посторонних запахов;
3. Внесенный залог за тару должен быть подтвержден соответствующим документом ( кассовым чеком либо накладной);
4. Приезд к клиенту только за забором пустых бутылей - это платная услуга, составляет 150 рублей;
5. Забор тары осуществляется в соответствии с маршрутом водителя в течение двух-трех дней с момента принятия заявки;
6. Если изначально не вносился залог ( отдавали тару от другой компании), то залоговая стоимость не возвращается;
7. Можно вернуть тару самостоятельно, доставив ее в офис компании по адресу: Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, д.81, оф.5. О своем визите достаточно сообщить оператору по телефону +7 (8162) 60-50-50.- В случае порчи или утери тары стоимость выкупа составит 300 рублей за бутыль.
- В случае отсутствия возможности бесплатной парковки по адресу доставки, платная парковка оплачивается Клиентом. Если территория требует пропуск или отдельного доступа, просим предоставить его заранее, либо согласовать альтернативное место передачи заказа.